一秒思考：

　　企业成功，绝非偶然。企业的良好发展，需要解决两件事情，就是人和事。设定好目标，有合理的规划，再使用正确的方法，想方设法把事情做好，就可以成就一番事业。很多企业家在创业之初，都是为了解决生活质量问题，可是当生活质量问题得以解决后，创业的目标又是为了什么呢？目标缺失的迷茫，会让自己陷入所谓成功的陷阱。因为失去重心，人生和人性都会失衡。重构理想，对无数发展中的企业尤为重要。汇源珠宝集团就很好地解决了这个问题，让更多的人能够便捷的购买到货真价实的珠宝，成为赖运宏的创业梦想。而这个梦想则让他从一个民营企业家向一个实业家升华和转型。找到自我，释放自我，让这个企业以诚信为本，创建完善的服务理念，得以实现快速发展。

　　事情需要人来做，再伟大的梦想都需要无数双铿锵有力的手托举。大到一个国家的建立，小到一个家庭的和谐。让梦想从老板向管理层、向员工进行传导，让所有员工与老板在企业发展目标面前从同频，到共振、共鸣，赖运宏做到了。合理的薪酬制度是基础，可是薪酬不能解决所有问题。怀有把人手培养成人才、甚至人物的胸怀，方能彰显一个企业家的胸襟。这就是我们一直提倡的互生之道，全员生发系统，让每个员工成为怀揣梦想的强者。作为老板，就是要能分清人手、人才和人物，让其各尽所能，各得其所。经营企业就是经营人，人的问题解决了，企业的问题就解决了。

　　汇源珠宝集团的商业模式很简单，就是一个就近便捷原则，但是他却成功了。把生财之道升级为事业，把员工带入事业大家庭，所以他成功了。利他则可立己。

　　在中国古代，上至贤明君主，下至黎民百姓，留下了许多诚实守信的故事，为了树立威信，管理者们不惜“一诺千金”。古人云“诚招天下客，誉从信中来，”诚信真的可以值千金？当诚信遇上利益，诚信是否会贬值？中小企业如何在市场风浪中做大做强？什么才是商海生存的制胜法则？也许大家会从此文中寻找到一些启示，就让我们一起走进位于广东省河源市的汇源集团和它的创始人赖运宏。

　　以诚信为立身之本

　　与许多成功企业家一样，在众人看来事业有成的赖运弘，背后也经历了许多不为人知的故事。1982年，赖运宏考入中国广东兴宁供电局，从事供电设施修建工作，之后成为供电设施修建队的主要负责人。1988年，广东河源撤县设市，需要建设大量的输变电工程，赖运宏便带着他的施工队来到广东河源创业。此后的6年时间里，他收获了丰富的销售经验。1993年的一天，赖运弘想给妻子刘越香买条金项链，却发现当时的河源金店比较小，产品比较单一，人们买珠宝的时候，往往都要托亲朋好友到周边城市去购买。此时，赖运宏嗅到了珠宝行业的新商机。

　　经过一年多的仔细考量和市场调查，赖运宏夫妻俩筹措了30万元，在当时中国广东河源市区最繁华的长塘路成立了自己的珠宝金行。然而创业维艰，夫妻俩不仅要面对15家同行的激烈竞争，而且在珠宝金行刚成立不久，就遇到了国家宏观经济调控，银根紧缩，刚创办的金行几乎陷入停滞。

　　面对经济困难，赖运弘主动找到供货商沟通，他的诚恳态度得到了供货商的认同，并建立了互信的关系和先拿货、再付款的供货机制，企业的现金流才得到了保证，降低了成本后，企业得以度过经济低潮。

　　经过赖运宏夫妻俩的努力拼搏，汇源集团的金行终于在河源站稳了脚跟，并陆续开设了8间连锁店，产品款式达到上千种，涵盖黄金、铂金、水晶、翡翠等各种材质。但赖运宏夫妇并不满足于现状，他们又将发展的目光投向到汽车销售市场，如今，汇源集团已经拥有了广汽本田汽车、广汽丰田汽车、广汽传祺汽车等三家汇源特约销售服务店，形成涵盖珠宝、汽车销售为一体的集团化公司。“我觉得最大的奥秘就是要诚信，一定要诚信做事。首先，我们所有的产品一定要对客户有帮助；其次，我们要把我们的服务做得更好。”谈到创业的成功，汇源集团副董事长刘越香与我们分享了他们的“秘诀”。

　　本着诚信经营的理念，汇源集团严把质量关，从珠宝首饰的原材料选购、加工制作到最后的质量检验，每一件产品都要拿到国家权威的技术监督机构出具的证书才能上柜台，这样才能更好地得到消费者的认可。

　　小小珠宝学问大，普通老百姓难免雾里看花，为了避免以次充好、以假乱真的珠宝流入市场，汇源集团珠宝有限公司采购部经理从原材料的选购上亲自把关，对于每一件产品，都要从成色、硬度、密度等方面严格筛选。

　　19年来，汇源集团公司一直由广东省金银珠宝检测中心提供技术服务，并邀请相关技术人员到企业为员工进行专业培训，了解国际标准，从而对珠宝的品质提出更高的要求。

　　近年来，我国珠宝产业销售总额以年增长率高于15%的速度发展。总体来看，我国珠宝玉石首饰产业的市场潜力大、发展环境好、增长速度快，但存在的问题也比较多，比如标识不清、以假乱真、以次充好、虚高标价，误导、坑害消费者的现象时有发生，面对复杂的市场环境，如何让消费者买得放心？光凭品质能否取胜？

　　以服务赢得信赖

　　经过19年风雨的洗礼，汇源的品牌已经深得河源人的信赖：谈起珠宝，大家就会想到汇源珠宝；说起汽车，首先就会想起汇源车行。除了打造过硬的品质之外，汇源集团还围绕消费者需求，推出了强有力的售后服务，提供以旧换新、足金换千足金、免费保养、定期回访等一系列优质服务。

　　从上世纪80年代开始，金灿灿的足金饰品曾摆在各大商场的柜台上。随着加工工艺和大众消费观念的转变，曾经独霸黄金零售市场20多年的足金饰品，现在已经成了金饰品柜台的“边缘人”。黄金零售市场的产品结构也在不断调整着，随之调整的，还有不断升级的售后服务。

　　从2013年4月10日开始，国际黄金价格大跌，消费者纷纷“吸金”，在这股买金热潮中，黄金首饰以旧换新再次成为消费者关注的热点。同时，越来越多的消费者看重了款式的流行更新，希望自己的珠宝黄金首饰不再永远是一张面孔。面对消费者的需求，汇源珠宝推出“以旧换新”的活动。

　　“我们的客户在我们这儿买了珠宝以后，哪怕你用了五年十年，或者更长时间，都可以拿回来跟我们换新的款式，我们也只收一点加工费，这样的服务使客人很满意。”赖运宏向记者讲述了他在多年前就开始的细微服务之道“我们售出商品后过半个月或者一个月，会打电话给我们的客户，进行回访，看他们买得满不满意，戴得舒不舒服，同时提醒我们的客户，戴了一年也可以回来，我们免费地给我们的客户清洗、保养。”

　　凭借着通过品质和服务来践行诚信的“苛刻”追求，汇源集团先后荣获了广东省金银珠宝首饰十佳企业、广东省金银首饰30强企业、广东省金银首饰最具诚信度企业、广东省诚信示范企业、广东省金银首饰最佳品牌价值企业、广东省连续十三年守合同重信用企业等称号，深受河源人信赖。

　　利他而成就自己

　　传统的观点认为，企业唯一生存目标就是实现自身利润最大化，进而实现股东利润最大化。而在现代社会中大家逐渐认识到，企业除了追求利润最大化之外，还应当实现个人、企业、社会发展的共赢，只有这样才能不断适应变化的市场经济环境。汇源集团需要不断发展和创新，这是某一个人或是某几个人无法达到的。一个成长中的民营企业，时刻需要“新鲜血液”的注入，需要团队和社会的支持，这也确定了汇源集团“利他立己”的成长路径。

　　汇源集团深刻认识到企业要发展，必须依靠团队，首先是工资、福利待遇要好；然后要善待团队，解决员工之所难；进而对员工进行培训，提升员工的综合素质。只有孵化好人才，团队才会有保障，团队打造好了，才会去服务好更多的客户，客户满意了，那生意自然就会好了。

　　“所以我们派我们的团队出去学习各种课程，然后用各种方法来打造我们的团队，我们出去学习，或者是我们这里内部培训，还有思想、心理等方面我们都会去辅导他们，让我们的员工综合素质得到提升。”刘越香如是说。

　　本着以人为本的理念，汇源集团把尊重人、爱护人、关心人作为企业经营活动的出发点，真正爱护、信任、尊重员工，充分挖掘员工的巨大潜能，从而为企业创造更大的财富。正如汇源集团副董事长刘越香女士所说，在这里，员工都是自动自发地做事情，办事效率很快，管理起来也非常省心。

　　如今的汇源集团已经成为了河源地区实力雄厚的知名企业，但赖运宏夫妇却始终认为企业所取得的成绩离不开国家的好政策、离不开党委政府和社会各界的支持。因此，从1994年创业以来，他们就经常带着员工努力参与各项公益事业，积极帮扶贫困学生，主动关爱孤寡老人。据不完全统计，汇源集团为乡村教育事业、农电设施、道路、希望工程捐款近千万元，先后获得“广东省优秀爱心父母”“广东省扶残助残先进集体”“广东省慈善公益奖”等一系列荣誉称号。

　　汇源集团虽然不是当地规模最大的民营企业，却已经逐渐成为当地经济发展不可缺少的主力军之一。人立于诚，业兴于信，成就他人，成长自己，用质量和服务说事，只有这样才能赢得消费者、员工、社会的广泛支持，这不但汇源集团成功的奥秘，也应该是中国民营企业谋求长久发展根基和保障。